Atenţia pe care fiecare dintre noi o acordăm nevoilor şi aşteptărilor clienţilor este fundamentală pentru dezvoltarea şi păstrarea satisfacției şi încrederii acestora.
Din acest motiv, Euromaster implementează în fiecare ţară în care activează o politică privind calitatea care vizează următoarele:
- Siguranţa şi mobilitatea clienţilor noştri
- Durabilitatea şi progresul societății noastre
Această politică se bazează pe cele 3 valori ale Euromaster:
Expertiză:
- Diagnosticarea vehiculului
- Acordarea de sfaturi personalizate clienţilor
- Executarea lucrărilor: „bine de la prima încercare”
Corectitudine:
- Recomandarea lucrărilor pe baza unei diagnosticări cinstite şi argumentate
- Transparenţa în ceea ce priveşte lucrările realizate şi tarifarea acestora
Atenţia acordată clienţilor:
- Mediu curat, sigur şi confortabil
- Angajament şi personalizare
